清潔服務是指通過專業(yè)清潔人員使用清潔設備、工具、用品和藥劑，對居室內(nèi)地面、墻面、頂棚、陽臺、廚房、衛(wèi)生間等部位進行清掃服務：對門窗、玻璃、灶具、潔具、家具等進行針對性的處理，以達到環(huán)境清潔、殺菌防腐、物品保養(yǎng)的目的。
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在中國古代，對于清潔服務行業(yè)并未細分，大多數(shù)是以奴隸及傭人所體現(xiàn)的。而這種專業(yè)的清潔服務源于美國紐約，從最初的辦公室清潔，逐漸衍生出常見的高層建筑清潔、家庭清潔、商場清潔等民用清潔服務。通過幾十年的發(fā)展，多門類的專業(yè)清潔服務應運而生，逐漸蔓延至交通工具清潔、城市清潔乃至石油、鋼鐵、軍工、航空等工業(yè)設備的清潔。廣義的清潔服務可分為民用清潔服務和工業(yè)清潔服務，民用清潔服務可細分為家用清潔服務和商用清潔服務。也可以理解為家庭清潔、商用清潔和工業(yè)清潔三分天下的市場。
我國的清潔服務行業(yè)起步較晚，該行業(yè)是隨著我國的社會主義經(jīng)濟體制的確立和社會的飛速發(fā)展，人民生活水平的不斷提高而衍生進化的一個朝陽行業(yè)。清潔服務的產(chǎn)生，滿足了社會和家庭各自從物質(zhì)到精神方面的需求。幫助社會和家庭兩者之間的互動，以此促進社會的發(fā)展。
據(jù)保守估算，我國目前已有數(shù)十萬家清潔服務公司，其中北京約1200家、上海約1700家、廣州約1400家、深圳約900家、西安約800家、蘭州約600家（洗車行業(yè)和傳統(tǒng)的家政服務忽略不計）?，F(xiàn)今從事清潔服務行業(yè)的工作人員約2000萬人次，已成功躋身于中國十大服務行業(yè)的前列。清潔范圍也由最早的鍋爐清洗演變到石油、化工、電力、機械、煤炭、核工業(yè)、船舶、運輸、食品、紡織、公共設施、市政建筑等各行各業(yè)；清潔劑也由最初的三酸兩堿發(fā)展到如今的低碳環(huán)保高效的綠色清潔劑；清潔工具也由最初的毛巾、刷子、桶及簡單的清洗機，發(fā)展到現(xiàn)如今，高壓清洗設備、超聲波清洗設備、激光清洗設備、清洗機器人和自動多功能清洗平臺等。大量的市場需求也推動了本行業(yè)向多元化的發(fā)展，特別是工業(yè)清潔領域出現(xiàn)了很多新的機遇，并且呈現(xiàn)出高速發(fā)展的趨勢。
當今社會人們對于清潔服務行業(yè)的普遍認知都是屬不需要任何技術(shù)含量的低端勞動市場，從而導致整個行業(yè)在發(fā)展過程中仍存在許多亟需解決的問題。
因人們對清潔服務行業(yè)的認知略有偏頗，雖然現(xiàn)在從事該行業(yè)的工作人員很多，但是這些企業(yè)中管理層，尤其是中層以下的管理者及工作人員的文化程度普遍偏低，而這類人群不管是在工作中還是在企業(yè)運營管理當中都有著舉足輕重的影響，在這里值得大家深思的就是，這類人群在執(zhí)行管理能力上所缺甚重，由于自身文化知識的匱乏，只是運用自己的經(jīng)驗以及習慣在發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的。很難創(chuàng)造出好的并且迎合市場的思想，長期下去，會使整個行業(yè)越走越偏，最終走進死角當中。另外，至今政府沒有針對清潔服務行業(yè)的相關組織機構(gòu)來負責這件事情，雖然社會上有很多相關的清潔協(xié)會，但是他們的層次也都良莠不齊，缺乏權(quán)威性和公信力，并且也缺乏引導本行業(yè)發(fā)展的核心力量，導致整個清潔服務行業(yè)長期處于這種惡性競爭且惡性循環(huán)的狀態(tài)中，致使整個行業(yè)一直無法做大做強。
從古至今，談及清潔服務行業(yè)，人們所存在的認知就是抹抹桌子、掃掃地或者擦擦窗戶，亦或者高空作業(yè)的蜘蛛人”。其實不然，清潔服務行業(yè)是一個綿長的產(chǎn)業(yè)，直至今日，該行業(yè)依然屬于朝陽行業(yè)，宛如新生的八九點鐘的太陽。
清潔服務行業(yè)所覆蓋的范圍十分廣闊，其中的商機也相當豐富。國外的清潔服務行業(yè)在三產(chǎn)行業(yè)中都占有相當可觀的份額，同時也造就了一批資產(chǎn)過億的富豪們。但是在我國，清潔服務行業(yè)的發(fā)展仍處於初露端倪的狀態(tài)，整個市場有待培育，發(fā)展也有待規(guī)范。
未來發(fā)展態(tài)勢：
1、行業(yè)洗牌及資源整合
隨著消費者的需求不斷提高，行業(yè)標準陸續(xù)完善的狀態(tài)下，清潔服務行業(yè)的洗牌是在所難免的。那么只會有一種情況發(fā)生，那就是一些清潔服務質(zhì)量不合格的企業(yè)終將被市場所淘汰，市場資源也會得到重新分配整合，行業(yè)內(nèi)的各位為了在正當?shù)母偁幹猩嫦聛聿⒖梢悦摲f而出，那就需要針對自身情況，重新定位，定制新的發(fā)展規(guī)劃，發(fā)展屬于自己的獨特品牌，贏得消費者的認可。
2、清潔技術(shù)科技化
在經(jīng)過行業(yè)重整之后，各企業(yè)的利潤空間將回到正常狀態(tài)。那么企業(yè)之間最具競爭的將會是高質(zhì)量的清潔服務和高科技的清潔設備，只有這樣，才可以顛覆傳統(tǒng)清潔概念，所以高科技的清潔設備的改革勢在必行。另外在清潔服務方面，清潔人員的專業(yè)素質(zhì)、禮儀涵養(yǎng)得到提升之后，才能更好的應用先進的清潔設備，從而提高清潔效率，引領清潔服務前沿。
3、提升各項管理水平
展望未來，面對如此朝陽的發(fā)展前景，迫使業(yè)內(nèi)的企業(yè)將在人才培養(yǎng)上投入大量的時間與精力，用以提升管理者的文化素質(zhì)、管理水平及思想境界，輔助企業(yè)在整個行業(yè)中更上一層樓。
4.、和諧社會，和諧清潔服務
隨著行業(yè)的良性發(fā)展，政府的不斷重視，將會對行業(yè)的貢獻和瓶頸給予更多的關注和支持，消費者與行業(yè)人士的互動增多，會使消費者對整個行業(yè)的看法改變，建立一個成熟友好的供需關系。總之，一句話，未來的清潔服務行業(yè)將會在更多層面實現(xiàn)與社會相關方面的和諧共贏。
觀研天下發(fā)布的《2018年中國清潔服務行業(yè)分析報告-市場運營態(tài)勢與發(fā)展前景研究》內(nèi)容嚴謹、數(shù)據(jù)翔實，更輔以大量直觀的圖表幫助本行業(yè)企業(yè)準確把握行業(yè)發(fā)展動向、市場前景、正確制定企業(yè)競爭戰(zhàn)略和投資策略。本報告依據(jù)國家統(tǒng)計局、海關總署和國家信息中心等渠道發(fā)布的權(quán)威數(shù)據(jù)，以及我中心對本行業(yè)的實地調(diào)研，結(jié)合了行業(yè)所處的環(huán)境，從理論到實踐、從宏觀到微觀等多個角度進行市場調(diào)研分析。
它是業(yè)內(nèi)企業(yè)、相關投資公司及政府部門準確把握行業(yè)發(fā)展趨勢，洞悉行業(yè)競爭格局，規(guī)避經(jīng)營和投資風險，制定正確競爭和投資戰(zhàn)略決策的重要決策依據(jù)之一。本報告是全面了解行業(yè)以及對本行業(yè)進行投資不可或缺的重要工具。觀研天下是國內(nèi)知名的行業(yè)信息咨詢機構(gòu)，擁有資深的專家團隊，多年來已經(jīng)為上萬家企業(yè)單位、咨詢機構(gòu)、金融機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會、個人投資者等提供了專業(yè)的行業(yè)分析報告，客戶涵蓋了華為、中國石油、中國電信、中國建筑、惠普、迪士尼等國內(nèi)外行業(yè)領先企業(yè)，并得到了客戶的廣泛認可。
本研究報告數(shù)據(jù)主要采用國家統(tǒng)計數(shù)據(jù)，海關總署，問卷調(diào)查數(shù)據(jù)，商務部采集數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)庫。其中宏觀經(jīng)濟數(shù)據(jù)主要來自國家統(tǒng)計局，部分行業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)主要來自國家統(tǒng)計局及市場調(diào)研數(shù)據(jù)，企業(yè)數(shù)據(jù)主要來自于國統(tǒng)計局規(guī)模企業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫及證券交易所等，價格數(shù)據(jù)主要來自于各類市場監(jiān)測數(shù)據(jù)庫。本研究報告采用的行業(yè)分析方法包括波特五力模型分析法、SWOT分析法、PEST分析法，對行業(yè)進行全面的內(nèi)外部環(huán)境分析，同時通過資深分析師對目前國家經(jīng)濟形勢的走勢以及市場發(fā)展趨勢和當前行業(yè)熱點分析，預測行業(yè)未來的發(fā)展方向、新興熱點、市場空間、技術(shù)趨勢以及未來發(fā)展戰(zhàn)略等。
