27日上午，天津市保潔行業(yè)地方標(biāo)準(zhǔn)貫標(biāo)及行業(yè)企業(yè)資質(zhì)等級評定工作新聞發(fā)布會召開，發(fā)布了對保潔行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化具有指導(dǎo)意義的《保潔服務(wù)通則》和我國首個《保潔服務(wù)機構(gòu)等級劃分與評定》兩項地方標(biāo)準(zhǔn)，這標(biāo)志著天津市保潔行業(yè)將朝著標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、專業(yè)化發(fā)展。
據(jù)不完全統(tǒng)計，天津市目前有各類保潔公司超過3000家，從業(yè)人員有幾十萬。天津市保潔協(xié)會高級顧問劉恩惠介紹說，在現(xiàn)有的保潔公司里面，有資質(zhì)、有質(zhì)保體系的單位不足10%，從業(yè)人員中約有90%為外來務(wù)工人員，人員流動性大，培訓(xùn)跟不上，缺乏經(jīng)營管理規(guī)范。針對上述情況，天津市保潔行業(yè)協(xié)會歷時兩年多，制定了《保潔服務(wù)通則》和《保潔服務(wù)機構(gòu)等級劃分與評定》，為整頓天津地區(qū)保潔服務(wù)行業(yè)市場混亂、缺乏服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、無序競爭的局面提供了依據(jù)。
《保潔服務(wù)通則》規(guī)定了保潔服務(wù)的術(shù)語和定義、分類、要求、服務(wù)準(zhǔn)備、服務(wù)提供、服務(wù)管理、服務(wù)評價與改進(jìn)等多方面內(nèi)容，并對清洗石材的防護(hù)劑以及中央空調(diào)的清洗質(zhì)量等內(nèi)容做出專項規(guī)定，但并不包括此前發(fā)布的北京地區(qū)保潔行業(yè)服務(wù)通則中所包含的有關(guān)微生物處理及室內(nèi)空氣治理的內(nèi)容。同時，這一通則僅適用于建筑物、構(gòu)筑物、設(shè)施及場所的清洗保潔，并不適用于家居保潔范圍。劉恩惠表示，有關(guān)家居保潔的相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)目前已經(jīng)受到關(guān)注，有望在不久予以制定實施。
《保潔服務(wù)機構(gòu)等級劃分與評定》對保潔服務(wù)機構(gòu)的設(shè)施設(shè)備、服務(wù)項目、規(guī)章制度、現(xiàn)場管理、質(zhì)量控制、品牌信譽以及從業(yè)人員的素質(zhì)和專業(yè)水平等七個方面都提出了具體要求，并根據(jù)這七個方面的不同分值，將保潔服務(wù)機構(gòu)劃分為三個等級，其中，一級資質(zhì)為最高等級。
特別值得提出的是，等級評定標(biāo)準(zhǔn)不僅對注冊資金、辦公面積、有效合同數(shù)量等內(nèi)容提出了要求，同時對保潔過程中所使用的消耗品采購供應(yīng)情況提出要求。劉恩惠表示，目前，80%的保潔企業(yè)所使用的清潔材料都無法保證符合環(huán)保要求，而最新發(fā)布的《保潔服務(wù)機構(gòu)等級劃分與評定》則要求保潔企業(yè)可以提供所使用消耗品的合格供方名錄、相關(guān)檢測報告等一系列身份證明，以保證材料的安全性。
兩項標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布，標(biāo)志著地方標(biāo)準(zhǔn)貫標(biāo)及行業(yè)企業(yè)資質(zhì)等級評定工作即將展開，目前，已經(jīng)有39家保潔企業(yè)向等級評定機構(gòu)申報了等級評審。
