隨著春節(jié)腳步臨近，北京保潔服務(wù)業(yè)現(xiàn)人手短缺。北京商報記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分家政服務(wù)平臺已上調(diào)保潔小時工的服務(wù)價格，價格增幅超50%。與此同時，百姓網(wǎng)發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，進(jìn)入1月，保潔家政類招聘需求環(huán)比上漲15.9%，春節(jié)后相關(guān)崗位還將繼續(xù)上漲。在家政行業(yè)從業(yè)者看來，在保潔員集中返鄉(xiāng)的時間節(jié)點(diǎn)，消費(fèi)者的對深度保潔的需求爆發(fā)，出現(xiàn)供需緊張現(xiàn)狀。同時，家庭客群對保潔服務(wù)的需求粘性有待增強(qiáng)，以周期性、穩(wěn)定性的服務(wù)防止供需矛盾產(chǎn)生。 保潔收費(fèi)翻倍 年前用工短缺，保潔服務(wù)價格翻倍增長。1月27日，北京商報記者從云家政發(fā)現(xiàn)，該平臺優(yōu)質(zhì)保潔阿姨、金牌保潔阿姨的服務(wù)費(fèi)用由40元/小時、55元/小時增至 50元/小時、65元/小時。前不久云家政發(fā)布漲價通知顯示，1月28日-2月19日，服務(wù)價格增至60元/小時、90元/小時，增幅達(dá)50%。 同時，云家政指出，春節(jié)期間訂單量急劇增加，建議消費(fèi)者提前預(yù)約。 另外，官微發(fā)布消息顯示，由于春節(jié)臨近，家政服務(wù)人員大批返鄉(xiāng)，自1月22日起，平臺調(diào)整家政服務(wù)價格。1月22日31日、2月12日21日兩個時間段，保潔服務(wù)費(fèi)由原來的35元/小時，調(diào)整到80元/小時，增幅超100%。此外，e家潔在 年2月1日- 11日家庭保潔、企業(yè)保潔業(yè)務(wù)暫停接單服務(wù)。 部分企業(yè)抬升價格，也有企業(yè)選擇自掏腰包給留守崗位的保潔員增加收入。截至發(fā)稿前，58到家的日常保潔服務(wù)收費(fèi)45-50元/小時，維持原價不變。58到家相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，平臺已經(jīng)開始調(diào)配家政員休假時間，采用假期拆分的方式，保證春節(jié)前不出現(xiàn)用工短缺情況；同時還將為部分堅(jiān)守崗位的家政員提升薪水。日前，蘇寧易購總裁侯恩龍公開表示，蘇寧幫客的維修、安裝、保潔、清洗等眾多生活服務(wù)，不放假、不漲價。 兼職小時工漲薪10% 平臺、企業(yè)上調(diào)保潔服務(wù)價格的背后，是即將迎來的春節(jié)家政人員用工緊張。百姓網(wǎng)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，進(jìn)入1月，保潔家政類求職者投遞簡歷數(shù)量進(jìn)入12月以來即有所下滑，1月環(huán)比下降8%左右。相比之下，保潔家政類公司的招聘需求環(huán)比上漲15.9%。百姓網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，春節(jié)后家政保潔類企業(yè)的招工需求將環(huán)比上漲26%－30%。 與此同時，相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，招聘企業(yè)給出的家政服務(wù)業(yè)類薪資漲幅達(dá)5%－10%。 北京市商務(wù)局（以下簡稱市商務(wù)局）針對節(jié)前節(jié)后的家政服務(wù)緊俏的情況，提前做出了保供方案。北京商報記者了解到，今年的北京家政服務(wù)企業(yè)保供行動從1月28日持續(xù)至2月19日，參與行動的有51家規(guī)范化家政服務(wù)企業(yè)（機(jī)構(gòu)），組織約3萬名家政服務(wù)人員留守服務(wù)崗位，住家型家政服務(wù)人員每單獎勵400元，計(jì)時型家政服務(wù)人員每單獎勵55元。 1000多名家政服務(wù)員的代表宣誓，過年期間留守北京，保障北京的家政市場供應(yīng)。 保潔消費(fèi)黏性待補(bǔ)足 對于每年年末的家政用工短缺，中國電子商務(wù)協(xié)會服務(wù)業(yè)分會副會長佟志強(qiáng)表示，家庭保潔服務(wù)可以嘗試對標(biāo)酒店保潔服務(wù)。實(shí)際上，保潔服務(wù)不僅是深度清潔性服務(wù)，還是一項(xiàng)具有周期性、穩(wěn)定性的服務(wù)。兩口之家、三口之家會對保潔服務(wù)有需求，每個家庭需要保潔員打掃的空間有限，每次簡單的清理并不需要花費(fèi)太長時間。提供保潔服務(wù)的企業(yè)，可以嘗試與物業(yè)合作，承接小區(qū)保潔服務(wù)。保潔員每天到客戶家中進(jìn)行簡單清理，保潔訂單量有保證、保潔員收入穩(wěn)定，家庭的衛(wèi)生環(huán)境也會有所改善。通過物業(yè)來進(jìn)行家政消費(fèi)，也是對戶主的人身、財產(chǎn)安全提供保障。 與此同時，佟志強(qiáng)指出，當(dāng)前，消費(fèi)者對保潔服務(wù)的需求仍有待增長。家政行業(yè)因O2O模式出現(xiàn)，市場逐漸火熱起來。當(dāng)時因資本助力，行業(yè)曾出現(xiàn)創(chuàng)業(yè)高峰，不過待高峰期過后，各平臺企業(yè)發(fā)展不溫不火，O2O家政平臺也逐漸回歸到傳統(tǒng)家政服務(wù)模式。線上搭建實(shí)體資源，實(shí)體店主要是用戶雇主面試保姆、月嫂的場所，不過門店覆蓋的范圍較小，門店的經(jīng)營較差，造成部分門店關(guān)停。有個別企業(yè)通過品牌推廣，經(jīng)營已初具市場規(guī)模，行業(yè)企業(yè)數(shù)量大，卻始終沒有龍頭企業(yè)出現(xiàn)。部分行業(yè)企業(yè)規(guī)模不斷增長，也源于資本的推動，以融資來獲取市場占有。以家政行業(yè)中的保潔服務(wù)為例，保潔員的服務(wù)成本主要體現(xiàn)在交通、時間上，如果時間成本能夠縮減，保潔服務(wù)的收費(fèi)也會有所下降。
